ट्राई ने उपभोक्ताओं के अनुभव के बाद ऑनलाइन कॉन्फ्रेंस प्लेटफॉर्म पर एडवाइजरी जारी की “बिल के झटके”

ट्राई ने उपभोक्ताओं के अनुभव के बाद ऑनलाइन कॉन्फ्रेंस प्लेटफॉर्म पर सलाह जारी की

ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से पहले जनता को नियम और शर्तों की जांच करनी चाहिए।

नई दिल्ली:

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने सोमवार को एक एडवाइजरी जारी की जिसमें कई लोगों ने लॉकिंग अवधि के दौरान बिलों में उल्लेखनीय वृद्धि की शिकायत की। दूरसंचार प्राधिकरण ने ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म के उपयोग के लिए विकास को जिम्मेदार ठहराया, जो या तो प्रीमियम नंबर या अंतर्राष्ट्रीय नंबर हैं और इस प्रकार आईएसडी टैरिफ का उपयोग करते हैं।

“यह देखते हुए कि कोविद 19 के प्रसार की जांच के लिए जारी लॉकडाउन के कारण बड़ी संख्या में जनता के सदस्य ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफार्मों का उपयोग कर रहे हैं, ऐसे प्लेटफॉर्म / ऐप प्रदाताओं के ऐसे नंबर / हेल्पलाइन को डायल करने के लिए लागू शुल्क की जाँच करने के लिए उन्हें सचेत करना आवश्यक है। यह भी पता चला है कि ऐसे कुछ सेवा प्रदाताओं के ग्राहक देखभाल केंद्र या तो प्रीमियम नंबर या अंतरराष्ट्रीय नंबर हैं।

“जाहिर है, सार्वजनिक रूप से ऐसी सेवाओं का उपयोग करने वाले सदस्यों को अनजाने में प्रीमियम नंबर या अंतरराष्ट्रीय नंबर पर लागू उच्च दर का भुगतान करना पड़ सकता है, जो आईएसडी टैरिफ का आवेदन करेगा।”

जनता को ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफार्मों द्वारा प्रदान की गई डायल-इन सेवा का उपयोग करने से पहले नियम और शर्तों की जांच करनी चाहिए और वॉयस कॉल के लिए टैरिफ के संदर्भ में ऐसे प्लेटफॉर्म के ग्राहक देखभाल केंद्र से संपर्क करने के लिए लागू लागत और अन्य शुल्क, जो सेवा प्रदाताओं द्वारा लागू किए जा सकते हैं, सलाहकार ने कहा।

“इस संबंध में किसी भी अनजाने चूक के कारण बिल के झटके लग सकते हैं। इस प्रकार, सार्वजनिक रूप से सभी सदस्यों को सलाह दी जाती है कि वे पूरी सावधानी बरतें और ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग सेवाओं का उपयोग करने के नियमों और शर्तों के विवरण से खुद को अवगत कराएं। ऑनलाइन कॉन्फ्रेंस में शामिल होने और ऐसी सेवाओं में से प्रत्येक के लिए लागू टैरिफ के विवरण और ग्राहक संपर्क से संपर्क करने के लिए कौन सी वॉयस कॉल करनी है, ”यह जोड़ा।

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